FAQ
Voici une version complète et structurée pour une page FAQ adaptée à ta boutique en ligne :
FAQ - Questions Fréquemment Posées
1. À propos de mes services
Q : Quels services proposez-vous ?
R : Je propose des consultations diététiques personnalisées, des outils interactifs pour un rééquilibrage alimentaire (guides, journaux, workbook), ainsi que des programmes d'accompagnement spécifiquement conçus pour les personnes souffrant de TCA ou ayant une alimentation émotionnelle.
Q : Travaillez-vous uniquement avec des personnes ayant des TCA ?
R : Non, j’accompagne également toute personne souhaitant retrouver une relation apaisée avec son alimentation et son corps, dans le respect de ses besoins.
2. Commandes et paiements
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : J'accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et via PayPal pour garantir des transactions sécurisées.
Q : Puis-je payer en plusieurs fois ?
R : Oui, certaines consultations et programmes peuvent être éligibles à un paiement en plusieurs fois. Cette option est disponible directement lors du processus de commande.
Q : Comment puis-je recevoir mes outils interactifs ?
R : Après achat, tu recevras immédiatement un email contenant un lien de téléchargement pour accéder à tes outils (PDF interactifs ou autres formats).
3. Consultations et programmes
Q : Comment réserver une consultation ?
R : Tu peux réserver une consultation directement via ma boutique en ligne, en choisissant le créneau qui te convient. Une confirmation de réservation te sera envoyée par email.
Q : Les consultations se font-elles en présentiel ou en visio ?
R : Toutes les consultations se déroulent en visio, pour plus de flexibilité et pour accompagner des personnes partout en France.
Q : Que se passe-t-il si je dois annuler ou reporter ma consultation ?
R : Toute annulation ou report doit être effectué au moins 48 heures à l’avance pour que ton créneau puisse être réattribué. Au-delà de ce délai, des frais peuvent s’appliquer.
4. Produits et téléchargements
Q : Puis-je retourner un produit numérique ?
R : En raison de la nature des produits numériques (PDF interactifs, guides, etc.), les achats ne sont ni échangeables ni remboursables. Si tu rencontres un problème avec ton téléchargement, contacte-moi via le formulaire de contact.
Q : Les produits sont-ils adaptés à tout le monde ?
R : Mes outils sont conçus pour accompagner un large public, mais si tu as des besoins spécifiques, n’hésite pas à m’écrire pour savoir si l’outil te conviendra.
5. Assistance et contact
Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Tu peux me contacter via le formulaire de contact disponible sur la boutique en ligne, ou directement par email à [consciously.by.marie@gmail.com]. Je m'engage à te répondre sous 48 heures ouvrées.
Q : Proposez-vous un service après-vente ?
R : Oui, je suis disponible pour répondre à toutes tes questions après achat ou consultation, pour t’accompagner dans l’utilisation des outils ou l’application des conseils.
6. Sécurité et confidentialité
Q : Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
R : Absolument. Tes données sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de ta commande ou de ta consultation. Elles ne seront jamais partagées avec des tiers.
Q : Puis-je supprimer mon compte ?
R : Oui, tu peux demander la suppression de ton compte et de tes données à tout moment en me contactant via email.
Si tu as d’autres questions, n’hésite pas à me contacter ! 😊